রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

pn555-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্য কতদিন রাখা হয়, কার কাছে শেয়ার হয়, আর আপনি কীভাবে নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — সব এখানে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
pn555 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে দ্রুত জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত হওয়ার পরই তথ্য সংক্রান্ত কোনো পরিবর্তন কার্যকর হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকলেই নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন, আমাদের দল সরাসরি জবাব দেবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্যের কপি চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। বিষয়বস্তুতে আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর উল্লেখ করুন — এতে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইলে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করতে পারেন — যেমন ইমেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বর। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে সব সক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

pn555 আপনার ডেটা সুরক্ষায় একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখে। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করার জন্য। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদাভাবে বর্ণনা করা হলো।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। মোবাইল বা কম্পিউটার যেটাই ব্যবহার করুন, সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে। তথ্য ট্রানজিটে বা সংরক্ষণে — দুই অবস্থাতেই সুরক্ষিত।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা পছন্দ ও লবি সেটিংস মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ট্র্যাকিং কুকি শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আলাদা যাচাই প্রয়োজন হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা তথ্য এর বাইরে।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারী লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো শেয়ারিং নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট নম্বর, সময় ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানাও সংরক্ষিত থাকে নিরাপত্তার কারণে।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাবো। অনুরোধের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এটা পাবেন।

পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটা আপনাকে জানানো হবে।

কুকি আপনার ভাষা পছন্দ, লবি সেটিংস ও সেশন তথ্য মনে রাখে যাতে বারবার সেট করতে না হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ট্র্যাকিং কুকি শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে নিজের ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন।

হ্যাঁ। নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সাহায্য করে। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।

ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও লেনদেনের ধরন (জমা বা উত্তোলন) রেকর্ড হয়। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের আর্থিক রেকর্ড ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানাবো। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি প্রযোজ্য হবে।

হ্যাঁ। আপনার প্রবেশাধিকার ও তথ্য সংক্রান্ত অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিই।